Dipartimento Servizi

Unità Operativa Complessa di Pronto Soccorso

Dirigenti responsabili

Dr. Alessandro Rampoldi

Direttore ff Unità Operativa Complessa Pronto Soccorso

Dirigenti medici

Dr. Vittorio Berruti

Dr.ssa Gisella Birra

Dr.ssa Francesca Pacela

Dr. Gabriele Giuseppe Pagliari

Dr.ssa Shafiq Rakhshanda

Dr. Sandro Redaelli

Dr. Tambini Roberto

Coordinatori

Sig.ra Luisa Sormani

Coordinatore infermieristico Unità Operativa Complessa Pronto Soccorso

Collaboratori

Équipe infermieristica
Personale di supporto
Personale amministrativo

Reperibilità

Medici, personale infermieristico e tecnico presente o reperibile 24 ore su 24 per le consulenze di specialità

Anestesiologia e Terapia Intensiva
Cardiologia (Clinica e Terapia Intensiva Cardiologia)
Chirurgia Generale
Gastroenterologia ed Endoscopia Digestiva*
Ginecologia
Laboratorio Analisi
Medicina Generale
Neurologia
Oculistica*
Ostetricia
Pediatria
Radiologia*

*reperibilità dalle ore 20:00 alle ore 8:00 e festivi 24h/24h

Astanteria

Dispone di 4 posti letto dedicati all’osservazione nei casi di:

Attesa di ricovero o trasferimento ad altra struttura
Attesa esito esami diagnostici
Terapia breve

O.B.I.
Osservazione breve intensiva

Dispone di 2 posti letto monitorizzati dedicati a:

Stabilizzazione clinica entro 24 ore
Trattamento patologie acute “time” dipendenti

Criteri di accesso

Il Pronto Soccorso è un servizio deputato esclusivamente all’urgenza.

Vengono fornite tutte le prestazioni diagnostiche presenti nella struttura. Nel caso di necessità di ricovero o di consulenza ambulatoriale urgente in ambiti specialistici non presenti nella Struttura Ospedaliera (es. Ortopedia-Traumatologia, Urologia e Nefrologia, ORL, Chirurgia vascolare...), il paziente viene trasferito presso un’altra Struttura Pubblica o Convenzionata che, previo contatto telefonico, abbia disponibilità per la prestazione richiesta.

Si può accedere al Pronto Soccorso:

Tramite SSUEm 118 (ambulanza): ingresso riservato da Ingresso F, Via Santo Garovaglio 12
Con mezzi personali: ingresso riservato da ingresso G, Via Santo Garovaglio 14

I criteri di ammissione alla sala visite sono dettati dalla gravità delle condizioni del Paziente e non dall'ordine di arrivo.

All’arrivo in Pronto Soccorso ogni Paziente, indipendentemente dalla modalità di arrivo (ambulanza o mezzi propri), viene accolto da un Infermiere Professionale che, sulla base di una prima valutazione clinico-anamnestica, gli assegna un codice-colore (Triage).
Il Triage ha lo scopo di:

Identificare le priorità e l’area più appropriata di trattamento
Assicurare immediata assistenza al malato che giunge in emergenza
Indirizzare alla visita medica i pazienti secondo un codice di priorità
Ridurre i tempi di attesa
Migliorare la qualità delle prestazioni professionali del personale in Pronto Soccorso
Valutare periodicamente le condizioni dei pazienti in attesa
Fornire informazioni sanitarie e circa i presumibili tempi d’attesa, ai Pazienti e ai loro parenti

La modalità di arrivo in Pronto Soccorso non costituisce, a priori, criterio di valutazione di gravità. Questo può significare, per alcuni pazienti, periodi di attesa prolungati qualora si presentino pazienti in condizioni cliniche di maggiore gravità.

Pazienti in età pediatrica (fino ai 18 anni) e donne con disturbi di pertinenza ostetrico-ginecologico, verranno inviati ai rispettivi Pronto Soccorso:

Pronto soccorso pediatrico, 4° piano blocco A
Pronto soccorso Ostetrico-Ginecologico (dopo TRIAGE), 4° piano blocco B

Pazienti con problemi oculistici saranno inviati direttamente al Pronto soccorso oculistico 3° piano, blocco A dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 17 e il sabato dalle ore 8 alle ore 12. Nella altre fasce orarie e nei giorni festivi il triage sarà eseguito in Pronto Soccorso generale.

Codici colore del sistema TRIAGE

In ordine decrescente di urgenza

Rosso

Viene assegnato ai Pazienti con disturbi più gravi o che necessitano della massima urgenza di intervento

Giallo

Viene assegnato a Pazienti con lesioni o disturbi gravi. Il personale di Pronto Soccorso li assisterà nel più breve tempo possibile, ma sempre dopo i pazienti con il “codice rosso”

Verde

Viene assegnato a Pazienti con patologie non urgenti e vengono ricevuti dopo i casi contrassegnati con i “codici rosso e giallo”

Bianco

Viene assegnato a pazienti con patologie che non richiederebbero il ricorso al Pronto Soccorso. I Pazienti sono comunque assistiti, ma solo dopo che il personale ha risolto i casi più urgenti (“codici rossi, giallo e verde) In caso di “codice bianco” e a giudizio del Medico i Pazienti sono tenuti al pagamento del ticket quando la prestazione erogata non riveste effettive caratteristiche d’urgenza.

Norme di comportamento

Per un corretto svolgimento delle attività di Pronto Soccorso, i Pazienti e i loro accompagnatori sono invitati a seguire le indicazioni fornite dal personale di TRIAGE e attendere il proprio turno nell’area d’attesa assegnata. La sala d’attesa del Pronto Soccorso è attrezzata con telefono pubblico, distributori automatici di bevande calde e fredde e di snack.

Sopra la porta che separa la Sala d’Attesa del Pronto Soccorso dalle Sale Visita, c’è un’insegna che, quando accesa, segnala ai Pazienti in attesa, che tutto il personale del Pronto Soccorso è impegnato per una grave emergenza. In questi frangenti il Personale garantisce agli utenti esterni, per lo stretto tempo necessario al superamento dell’emergenza, solo prestazioni estremamente urgenti; si richiede, in queste situazioni, la massima collaborazione, al fine di ridurre al minimo, il disagio dei tempi d’attesa.

Al termine dell’iter diagnostico-terapeutico, qualora non emergano elementi che giustifichino un ricovero presso il nostro o altro Ospedale, il Paziente di Pronto Soccorso verrà dimesso.

All’atto della dimissione verrà consegnata copia del verbale di Pronto Soccorso contenente:

La diagnosi;
La descrizione degli esami effettuati;
La terapia somministrata;
L’eventuale indicazione a ulteriori terapie e/o la necessità di successive visite di controllo;

L’esito degli esami effettuati potrà essere ritirato presso gli sportelli di ingresso G, piano -1, Via Santo Garovaglio 14, (dalle 10:00 alle 14:00
da lunedì a venerdì) dopo 4-5 giorni lavorativi dalla dimissione, presentando il/i tagliando/i di ritiro consegnato/i dal personale di Pronto Soccorso alla dimissione.

L’Amministrazione dell’Ospedale Valduce declina ogni responsabilità per eventuali danni e/o furti che dovessero avvenire all’interno della Struttura. Pertanto i Pazienti in attesa sono invitati a consegnare al loro accompagnatore protesi dentarie ed effetti personali al fine di evitare smarrimenti durante lo svolgimento delle pratiche diagnostiche e terapeutiche.

Pagamento del ticket

Le prestazioni di Pronto Soccorso, valutate non urgenti dal Medico del Servizio (codice bianco), sono soggette al pagamento del ticket secondo la normativa vigente (D.G.R. n. 3379 del 09/05/2012) nella quota stabilita di 25 euro per la visita specialistica, comprese eventuali altre prestazioni diagnostico-terapeutiche.

Non sono sottoposti al pagamento del ticket:

I Pazienti che godono di un’esenzione per le prestazioni ambulatoriali (patologia, invalidità, ecc.);
Le prestazioni seguite da ricovero;
Le prestazioni effettuate a seguito di infortunio sul lavoro in assicurati INAIL;
Le prestazioni effettuate su richiesta degli organi di pubblica sicurezza e di polizia giudiziaria;

Sono esentati dal pagamento del ticket:

I bambini di età inferiore a 14 anni
Gli adulti di età superiore a 65 anni
Tutte le categorie esenti, previste per le prestazioni ambulatoriali

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